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这个问题，午夜梦回的时候，李芳岩已经思考过很多遍。 “最大的问题症结，”麻醉医生低声地说，“我觉得，应该是医患双方的信息不对等吧。” 两个人挨在沙发上看电视，电视里正好放映到偶像恋爱电视剧里，女主角身患绝症，男主角向医生询问病况的场景。 李芳岩放下电视遥控器，向着屏幕点点手指。 “有些患者和家属没有系统地接受过医疗方面的教育，”她说，“当医生提出一个医疗方案，他们很难判断，这个医疗方案，是否是当下情况的最优解。” 电视里，男主角握住医生的手，痛哭流涕：“医生，你告诉我啊，要怎样才能救我妻子。” 池小映若有所思地点点头。 “我明白了，”她说，“站在家属的角度，假如他们得到一个不如预期的医疗结果，他们无法完全确定，究竟是医生真的已经尽力了，还是庸医误人，其实原本有着更好的治疗方法。” “是啊，”芳岩叹了口气，“尤其近两年，互联网普及，正确的错误的信息漫天飞，加深了一些患者对医生的不信任。你都不知道，我听过多少次患者家属对我说，‘我上网搜过了，网上不是这么说的’。” 池小映“哧”的一声笑了出来。 “不过，”她说，“我觉得也不止这种信息不对等吧。” 李芳岩扬扬眉毛，池小映指了指电视里的场景： 男人憔悴地枯坐在医院的走廊里，背后是亮起的“手术中”的指示灯。背景音乐紧张中带有一丝凄凉。 “亲人生病，”池小映说，“对于绝大多数家属来说，都是一件情绪消耗特别大，特别令人心力交瘁的事。” 舞蹈演员说着，像是想起了什么，轻轻地叹了口气。 “就像我家人，”她说，“当时他们也很难接受我截肢这个事。我弟弟骂那个海北市的医院骂了很久，说是他们清创不及时，害了我。” 池小映这么说，李芳岩下意识地说道：“也不是，你那个情况，当时本来就很凶险，有很多不确定性。” “是，是，”池小映笑起来，“我知道。我就是想说，很多人其实理智上也知道，医生已经尽力了，但就是需要一个情绪发泄口，一个可以责怪的人。” 李芳岩“唔”了一声，若有所思。她摸摸下巴：“我倒没有从这个角度思考过。” 池小映笑：“因为你不是会将责任推卸给其他人的人。而有的人绝望之下，总想要另外找到一个为坏事负责任的人，去惩罚他，以宣泄减轻自己的痛苦。” “确实是，”芳岩苦笑了一声，“不就是那些医闹说的，‘都是你这医生没用，没把我的家人治好。’” “就很难啊。”池小映说，“生老病死，很多时候，人力无可奈何。当不幸发生，病人与家属产生负面情绪是肯定的。人的负面情绪都需要发泄的出口，有的时候，医生就成了这个出气筒。” 舞蹈演员说着，微微摇头，“但生老病死这样的事情，是自然规律，并不是任何人的责任。医生更不是神，不可能完全免除所有的疾病痛苦，或者阻止死亡。” 听见池小映这样说，李芳岩笑了一下，握了握小映的手。 “谢谢你。”她说。 “不过，”池小映看她一眼，“话又说回来，有的时候，有些医生的态度也确实不太好。” “哦，”李芳岩怔了一下，想起自己曾经也有过不耐烦的时候，摸摸鼻子，讪讪地笑了笑，“有的时候太累了，确实没能做到一直笑脸迎人。” 池小映叹口气，拍了拍她的手臂。 “我当然不是指责你，”她说，“就是觉得，这问题很难解决。就像你，给我的感觉就是永远在工作，永远不停歇，能不累吗？累成那样还要服务态度好，菩萨也难做到。” 芳岩回握住她的手，长长地叹了口气。 “也可能因为华平三院是大医院吧，”医生说，“许多人下意识地认为大医院的专家更专业，更值得信任，所以一些简单的小病小痛，也来大医院问诊。” 池小映怔了一下，想了想：“还真是。我们嘉田县本地的小诊所，平时人确实没那么多。” “是啊，”芳岩点头，“医生数量和人口数量的比例失调；一些医生得不到喘息的机会，又要进行高效的诊断与救治，态度上就很难做到，呃，”她摸摸鼻子，“令人如沐春风？” 池小映笑起来：“什么如沐春风，你别总是板着一张脸就已经很好了。” 李芳岩讪讪地摸摸脸：“我平时总是板着脸吗？” “工作的时候会的。” “很凶吗？” “哦，超凶的。” 池小映说完，自己忍不住笑起来。 两个人笑倒在沙发上，电视剧的配乐突然音调拔高，变得紧张。 池小映转头看过去，屏幕里，男主角冲上前去，对着医生嘶吼：“不可能，一定还有其他的办法。” 而医生则说出那句经典的台词： “对不起，我们尽力了。” 李芳岩和池小映一齐“唉”地叹了口气。 “这人就要打医生了。”池小映说。 果然，男主角开始绝望地向手术房里冲过去，医护人员将他拦下，几个人开始推推搡搡，扭打在一起。 李芳岩看着这一幕，叹了口气：“为了显示夫妻情深，厮打医生已经是这种偶像剧的标配了。” 而池小映对这一种肥皂剧并不感兴趣。她思考一下，掰掰手指，为两个人先前的对话作出总结： “这么说来，可能造成医患关系紧张的原因，有好几个： “第一，是医生和患者之间信息不对等，患者可能不信任医生的能力； “第二，是家属面对生老病死，无可避免地产生紧张惶恐的负面情绪，可能会对医生发泄情绪； “第三，是医生因为过劳导致的状态疲惫，态度不好，病人与家属本就处于焦虑与对医生的不信任中，医患关系因此更加紧张。” 池小映说完，李芳岩作势鼓了鼓掌：“哇，我们小映总结得真好，逻辑条理真清晰。” “烦人，”池小映斜她一眼，把她的手拍掉，“我们两个臭皮匠，三脚猫，在这里纸上谈兵，指点江山，还自卖自夸起来了。再说了，” 她叹了口气，“就算总结得好，又有什么用呢。问题背后的原因分析得再精辟，也没有好的解决办法。” “总要一点点来。”李芳岩拍拍她的手背，温声说，“遇到问题，先问‘是什么’，‘为什么’，再问‘怎么做’，这个思路，总是对的。” 这么说着，医生像是想起来了什么，手指比划了一下，“最近也有医生开始提议了，建立公开透明的病历与治疗方案的监控与存档数据库，如果有问题，随时可以追责，同时也可以保障医生的权益。” 池小映想了想，点点头：“这个不错啊。” 李芳岩摇摇头：“想到方法容易，做起来不容易。比如建立大数据库，隐私问题就随之而来。具体实施还是有很多困难要克服。” 池小映点点头，李芳岩握住她的手：“这些事也不是一两个人可以决定的。我们能够做到的，就是尽量做好自己，约束好自己。” “是，”池小映回握她的手，“每一个群体，患者，家属，医护人员，里面总有好的人，也有坏的人。我相信，好的有良心的医生还是占大多数。” 李芳岩点头笑笑：“当然，愿意彼此体谅沟通的患者与家属也占大多数。希望我们自己能够时刻提醒自己，做好自己，不要以偏概全，对‘医生’或者‘患者’的群体产生偏见。” “你还说呢，”池小映笑起来，“之前陷入那种偏见与情绪里的，不就是你自己吗？李医生。” “这不是幸好有你嘛，”李芳岩也笑，“多亏我们小池老师拯救我于深渊。” 池小映斜她一眼，用手肘顶了她一下：“贫嘴。” 不过那都是后话了。 眼下的池小映和李芳岩还陷在一种微妙的关系里。 夜幕低垂，月明星稀，李芳岩站在夜色里，低声地说： “不要喜欢我，我不是你想象中那么好的人。” 而池小映没有反驳。 她只是注视着李芳岩，没有说话，也没有笑。 车前灯的白光照过来，晃一晃，打在两个人身上。 专车到了。 池小映终于开口。 “李医生。”她说。 李芳岩轻轻地“嗯”了一声。 “来看一场我的排练吧。”池小映说。 李芳岩一怔，池小映抬起头来，凝视她。 “来看一场我的新舞剧的排练，”她说，“如果那之后，你还是没能改变心意，我保证，再也不会前来纠缠你。李医生。”
第26章 Chapter 26 Chapter 26 26.1 李芳岩再次回到工作岗位的时候，心境情绪其实十分平和，平和得甚至出乎了她自己的意料。 秦志雄有些担心她：“你确定你心态调整好了吗？这不是闹着玩的。” 芳岩笑笑，说：“确定。师兄，你不要担心。” 年轻的麻醉医生笑容平静坦荡，瞧上去的确不像有心事。然而秦志雄还是狐疑地上下打量她，并不十分相信的样子。 芳岩无奈地一摊手：“真的调整好了，师兄。我……去找了专业人士。心里的事倾诉出来，就好很多了。” “专业人士”四个字被李芳岩含含混混地说出来，秦志雄果然将其理解成为“心理医生”。他眼中的怀疑稍稍散去。 “不容易，”师兄说，“我们麻醉科铁打的姑娘李小芳，终于也有承认自己有负面情绪的一天。” 李芳岩无奈地摇头笑笑，继续手中的工作。 然而脑中却无法抑制地想起那一位倾听过自己心事的“专业人士”。 拉开办公桌左手边的抽屉，一张颇为简陋的舞剧宣传页静静地躺在文件的最上方： 舞剧的名字叫做《救与救赎》，由名为“秋叶静”的残疾人舞剧歌剧团演出，主演一栏里，第一个名字即是“池小映”。 宣传页上，池小映用圆珠笔圈出剧院的地址，并在旁边写道：9月28日下午1点，第三次完整联排。 池小映的字写得不算特别好看，但很工整，每一个字都以正楷写完整，不连笔，像一个正在练习硬笔书法的中学生。 李芳岩出神地看着那一行不算漂亮的手写字体。 现在距离9月还早，还有将近四个月的时间。 将舞剧宣传页交到李芳岩手上的时候，池小映笑得很轻松。 “我才刚刚加入‘秋叶静’，”她说，“还需要很长的时间排练。他们将我的名字加入主演，只是为了宣传的噱头。”
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