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不到半个月就有不止一名新客主动前来，而来访途径是“朋友介绍”。 至于企业客户——就算是一个中等规模乃至大型规模的企业负责人，她也不应该第一次就热情招待，那样会降低自己在对方心目中的评价，导致后期商务条款谈判变得被动。 何疏影毕竟接受过商科教育，将这番思考用自己的话说出来：“你的意思是，我们医院所做的改进是为了让医院的价值提升，让客人感受到‘物有所值’。我要把业绩抛开，所有思考的动机基于‘你付的钱勉勉强强够我的价值’，而不是‘我的价值值你付的钱’，是‘我本位’，因为要对应客人觉得‘我*花这么多钱，就应该接受这么专业的服务’？” 方规重重点头，“非常棒，何院长可以出师了。” 何疏影掩口，发出一声低低的惊呼，“真的？” “当然啦，我的何院长。”方规肯定道，随后用何疏影迄今从未领受过的温柔语气问，“听我夸你，开心吗？” 何疏影不好意思地小幅度点头。 方规笑笑，“现在，理解情绪价值了吗？” 何疏影暂时没想到这跟情绪价值有什么关系。 “不理解没关系。”方规收起一脸和煦，隔空指向何疏影的鼻子，“你只要时刻记得一件事，你是何氏口腔医院最珍贵的商品，没有之一。最珍贵的商品，不可以随随便便抛头露面。记住了吗？” 小鬼的脸，六月的天，说变就变。 何疏影不无委屈地收起了心田枯萎的小花，“记住了。” 方规看了眼手机：“好了，今天的课到这里结束，我要下班了。” 何疏影：“等等，我跟你一起。” 两人一前一后到大厅时，市场经理正好引领一对看似母女的客人进门。 何疏影的目光下意识扫向一大一小二人，旋即高冷地移开眼神，走出门外才忽然反应过来那名大人有点眼熟。 后脚进大厅的方规冲那人招招手：“沈总，你好。沈总，再见。” 沈晓睿完成了迄今为止最快一次供应商考察。 沈晓睿让Clare先上车，车门一关，电话立刻打给李博士，劈头盖脸责问：“你不是说和何氏口腔没有利益相关信息需要披露吗？” 李笃：“是没有啊。” 沈晓睿竭力遏制涌上心头的怒火，“那么我请问，那位方女士和何氏口腔的副院长什么关系？” “哪位方女士？”李笃懒洋洋地问，“是我列为重要关系人但你找不到充足理由证明其是我家庭成员的方女士吗？”
第56章 方规到公寓，李笃正要把鱼放进蒸锅。 厨房临入户门，听到解锁的提示音，李笃扭头，便看到这人游魂似的垮肩耷脑地飘进来。 “回来了？” 方规半个眼神欠奉，踢掉鞋子径直往客厅飘。 李笃顿了顿，还是把鱼先放上炉子，设置好时间。 取下围裙洗完手从厨房出来，方规已经躺到了地毯上。不是四仰八叉躺，两腿靠在一只特意翻到背面的沙发上，人折成了趋近九十度的形状。 据说这样有助于血液回流大脑。 李笃自己试过，没感觉对大脑有什么帮助，反而对腰非常不友好。 她盘腿坐下，手在地毯上按了按。 毛绒地毯，厚实、柔软。 圆圆不委屈自己，她是真喜欢这张地毯。 大小卧室的床都收拾出来铺好了，她不乐意睡。 李笃把一只枕头拉过来，问：“今天也调教何院长了？” 方规一动不动，双手交叠放在胸前，安静地扮演木乃伊。 对何院长的调教已有四天，从第二天开始，圆圆回来得一天比一天早，兴奋劲儿肉眼可见一天比一天少。 何疏影气质明显偏向抑郁质，多愁善感，跟这样的人待久了，容易被吸取能量。 不过圆圆的萎靡可能跟何疏影本人没关系。 她的热度或许是连轴转那段时间烧得太旺没缓过来，又或者更早，在何疏影签下协议时就散去一大半。 何氏口腔这桩生意，只有起初拿下何疏影的阶段才让圆圆感觉有成就感吧。李笃想着，把手递到了圆圆面前。 “何院长调教出来了？” 手上残留了点儿鱼腥味，还有葱蒜姜的辛辣，方规嫌弃地皱皱鼻子，别开脸。 李笃追过去，食指在她眼前勾了勾，又移到她鼻下，“饿吗？鱼蒸好就可以吃饭了。” 方规白她一眼，张口咬住，看到李博士脸色涨红额头爆出小青筋才放轻力道。 真是。 欠挨。 “沈总今天去了吗？”李笃抽着冷气却假装若无其事地又问。 方规鼻腔哼出一道气流，算是应了，然后松开牙关，抬抬眼。 李笃琢磨这是问她“你怎么知道”以及“跟你有关吗”的意思，但没那么关心，回不回答没关系。 “审核预算时沈总主动问的，我就和她讲何氏口腔蛮好。”李笃说，“你们遇见了吗？” “下班出来碰到了。”方规兴致缺缺地说，“何院长今天表现也蛮好，没有追着赶着扑上去。” 虽然在大厅撞见沈总差点儿就迎上去，还好她在后面，看紧了何疏影没让她折回来。 李笃说：“因为我们圆圆是定海神针呀，稳住了何院长。” “噫！” 方规搓搓手臂，把搓出来的空气甩给李博士，迈过脸，摆明不想理她了。 现在圆圆是不是需要另外的东西提升她的热情呢？李笃心里想着，决定给圆圆增加难度验证一下。 “「稳世」有家供应商资金链断裂面临跑路风险，给员工造成了很大的不便。稳世管理层后面极有可能加强对供应商财务状况的审核。这样的企业对供应商持续合作的能力考核相当严格。” 方规一骨碌爬起来，“多严格？” “准备吃饭，吃完再说。”李笃扶起方规的手肘，抬着她站起来，“还有件事要跟你讲。” 圆圆陛下等闲十指不沾阳春水，惦记从李博士这儿听取情报，主动把盘子碗洗了，不过耐心也就到这里为止。 见李笃想拿毛巾把餐具擦干，方规一把夺过来，“还说不说啦？” 李笃便知不能再吊胃口了。 “类似薪酬福利体系的服务供应商，她们看重稳定性，通常希望服务商在3-5年不会有大的变动。何氏首先要证明其拥有持续3年以上的经营能力。” “这不算难题吧。”方规想也不想道，“你放眼整个大申城看看，哪家口腔医院是自己家房子，就这一条不秒杀百分之九十九？而且何氏是百年老字号哎。” 李博士看破不说破，唇角有意无意噙了点笑。 方规伸手压平了李博士嘴角那抹讨厌的笑。 何氏口腔的家底厚归厚，但经营状况……非常不理想，否则也不会病急乱投医找到方规。 一年内4个重要客户解约，2家待解约，丧失35%的营收来源，即便可以用“大环境不好”安慰自己，但在新的客户看来，这意味着医院经营风险极高。因为收入锐减必然衍生出一系列问题，同时折射出医院的管理存在极大隐患。 简单来说，丢一家客户可以勉强解释为市场波动，丢两家客户多说一句“大环境就这样，没办法”也可以理解，如果丢六家客户…… 李笃阐明利害：“她们一定会重点审查医院的客户留存情况，进而判断经营者的管理能力。” 方规双手护胸口：“哎呀。” 戳中要害了。 作为一家商业机构的领导人，何疏影典型志大才疏，专业技能拔尖，经营管理一塌糊涂，心态也不行，没有创业者的抗挫折能力和抗压能力，遭遇困境立刻手忙脚乱，迷信营销，迷信短视频所谓的商业管理专家——她竟然会因为看了一条短视频就把人请上门来做培训，还要自己出面做营销……总而言之，钱大把大把撒出去，时间精力浪费了，除了暴露她的无能和慌乱，丧失客户信任，别无他用。 这年头就这样，个人意志很难影响更罔论改变经济形势，反而会被大势裹挟着江河日下。 在如此看不到一点希望的经济环境下，经营者很难长久保持好的心态，而一旦心态崩坏，情况只会更糟——如此恶性循环，难免像无头苍蝇似的到处乱撞，最终只有自取灭亡一条路。 而在外人看来，个体如果将失败归咎于社会环境，只能加倍证明个体的无能。 李笃总结：“沈总金融专业出身，是一位资深投资者，更是管理专家，她很看重领导人的经营管理能力，和我们圆圆一样，沈总也能从经营状况判断一家公司经营者心性如何，在这样的经营者领导下，这家公司能够存续多久。” “擦你的盘子去。” 方规吃不进李博士的劣质彩虹屁，赶走李博士，找了面承重墙手掌撑着墙面……扎马步。 方规今天没跟沈总聊，看牢何疏影也不让她跟沈总聊，就是察觉出沈总隐藏在温婉面孔下那吃人不吐骨头的危险性。 平心而论，沈晓睿给她的感觉就像一只惯于蛰伏的猎豹。寻常不露面，单凭蛛丝马迹追踪猎物，而且她鲜少正面搏斗，更擅长在找出猎物的弱点后，无声无息发动致命一击。 可是「稳世」这家客户她肯定要抓到手的，天时地利人和，送上门的客户她都不要，那搞鸡毛啊？ 李笃回厨房擦干盘子和碗，收拾好厨具，煮上一壶花草茶，出来一看，圆圆仍在面壁。 “在想怎么破局？”李笃端着两杯茶走过去，觑着她的神色问，“要帮忙吗？” “不要你管。”方规转过身丢给李博士一记眼刀，背靠墙壁继续扎马步，“你刚说还有一件事，是什么？” 李笃随手将一杯茶放在旁边的百宝架上，略显难为情地挠了挠额角，“沈总让我写一份利益相关披露声明，证明我选择何氏口腔是何氏口腔很好，不存在和你的利益输送，所以……” “等等！”方规用力挥了下手打断李博士，“你前面说什么？不，别说话，我自己想想。” 李笃举杯送到唇前，浅浅啜了口花草茶，眼眉形似惬意地弯起。 不用李博士重复，方规想到了关键。 “我们小何院长走的不是商业路线。何疏影没想过做大做强上市圈钱。她只要保证有一个稳定的管理制度后面不乱来不作妖就行。何氏的优势一直都在何家人传承百来年的专业。只要收支平衡略有盈余，只要何疏影想，这家口腔医院可以一辈子开下去。” 何疏影心态崩了又崩，技术可没崩，这玩意儿怎么可能崩？ 只要何疏影手没废眼没瞎，她有大把美学治疗的客人等着上门。 经济形势越不好，越是有一批人注重外在形象。
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