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何疏影毛骨悚然：“你不要笑！” 方规如何院长所愿板起脸，“你让徐经理通知沈晓睿，如果她对医院感兴趣，就让她尽快过来，你只有今天有空，明天你就要飞去国外给一位重要客户做手术了。” 何疏影问：“什么重要客户？哪里来的重要客户？” 方规不耐烦道：“没有客户你出国找个高大上的地方刷刷定位好了呀。你不是整天说什么国王要找你讲课吗？那你天天待在医院干嘛，听我训你才舒坦吗？” 何疏影：“国王学院……” 何疏影低眉顺眼：“我让屈秘书现在订机票。” 沈晓睿卡着四点半的下班时间驱车抵达何氏口腔。 何疏影早已收拾好行李，听到保安传消息说沈总正在停车，何疏影立刻披上丝巾，喊屈秘书拉上行李箱一道往主楼后门走。 停车场在主楼后方，从停车场到正厅只有一条对外来人员开放的路，需要绕到主楼前方。 但有一条供内部人员和超级VIP客户的快速通道，直接从后门走。 何疏影到后门时，方规在唇前竖起食指，示意她不要出声，何疏影心惊胆战地放轻脚步。 方规在关了灯的窗后继续看。 沈晓睿和她的金毛小姑娘在车里足足磨蹭了两分半，方才一前一后下了车，沈晓睿左右看看，牵着女儿选择从右侧绕过主楼。 方规赶忙冲何疏影打手势，同时揿下开门键。 何疏影整理了下衣领和纱巾，昂首阔步走出后门。 方规侧耳听着，听到何疏影车辆启动引擎，她不慌不忙地往前厅走，不忘追踪李博士动向。 「李笃到哪儿了？快快快，你老板跟我老板马上要打起来了！」
第58章 车开到转角位置，何疏影指示司机贴近路沿石拐弯，有意和沈晓睿拉近距离。 徐经理已迎接上沈晓睿，她对院长的车熟得不能再熟，听见发动机声响便放了一只眼睛留意后方，余光见车辆接近，用手虚挡外侧的沈晓睿，提醒二人当心，然后半转过身向车辆挥挥手，喊：“院长。” “Lucia。” 何疏影降下车窗，和徐经理招呼，目光自然转向好奇打量她的金发小姑娘。 母女俩在步行道上，比身在车内的何院长高。 何疏影堪堪与小姑娘平视，向她笑了笑释放友善，至于高高在上的沈晓睿…… 没看到，看不到。 徐经理向沈晓睿露出歉意并安抚的笑容，弯下腰和何疏影道：“院长，我仓促和Sherry讲您明天飞国外，是我疏忽。刚刚我和Sherry讲您改航班了，Sherry马上抽时间专程赶来，如果第二次专程来仍无缘与您相商，也蛮遗憾的。” 声音不高不低，恰好车内外两人都能听到。 天色尚早，沈晓睿神情上无太大波动，然而明盛的斜阳却让她侧面阴影竟显得深重。 “ProfessorLangley主持的会议，我要过去休整的嘛，我每次去都要有一两天睡不好觉。”何疏影同徐经理抱怨了那边的潮湿天气，后矜持地朝沈晓睿颔首示意，“不好意思啊Sherry，我今晚直飞London，让Lucia陪你参观，好吗？” 沈晓睿拉起仍歪头看何疏影的Clare，开门见山道：“如果我是为了参观，何必临时来一趟。我想和何院长谈谈定制项目，Lucia权限未必足够。” 何疏影看一眼腕表，为难道：“KCL有场颌面科学的研讨会邀请我参加，原本我是订的明日航班，可是我不喜欢匆匆忙忙赶到，匆匆忙忙谈事情，所以提前一天过去。Sherry和我谈定制项目，那我们有好多项目的呀。等我回来，我们再约时间慢聊，如何？” 沈晓睿受不了何院长矫揉做作的腔调但更无法接受两次无功而返，硬邦邦抛下四个字：“二十分钟。” 何疏影不明所以地看看徐经理，再看回沈晓睿：“什么？” 沈晓睿语气不冷不热，“何院长不喜欢匆忙赶路，去机场的时间一定留有空余，我们谈二十分钟。” 何疏影：“哈哈，Sherry讲话好有趣哦。” 不过到底没有一口回绝，“一刻钟。” 沈晓睿定定地看着她。 何疏影状似无奈地摊开手，“市区很快要堵车了，Sherry见谅嘛。” 沈晓睿：“……Fine，一刻钟。” 进入正厅，徐经理眼光朝服务台一扫，一位专员立即走出柜台迎上前来。 看到Clare明显的混血特征，服务专员自动切换语种，先是礼貌询问二位客人是否需要茶点，沈晓睿说不用。 服务专员屈膝平视Clare，罗列出三种少年儿童喜欢的饮品，见Clare有些犹豫，但没有明确回答不要，服务专员转而询问沈晓睿，是否方便带这位年轻女士亲自挑选茶点，同时视线仍保持与Clare平行，右手指向不远处的茶水间。 得到二人的肯定回复，服务专员引领Clare去向茶水间。 捕捉到沈晓睿眼眉迹不可寻的松展，何疏影在心里低低地欢呼了一声：YES！何氏最棒！ 尽管面上不显，何疏影耳边一直回响着臭小鬼逼她对练了无数次的口号。 ——全申城哪家口腔医院能做到全员多语种无障碍交流？ ——何氏口腔。 医院主要客户大都是外籍人士，工作人员从医疗团队到技术再到服务运营人员全都掌握一门以上的外语。如保洁、保安这类后勤支持人员也必须熟练运用常用英语对话。 ——哪家口腔医院能够提供最高水准服务体验？ ——何氏口腔。 服务绝不是时刻笑脸迎人嘘寒问暖那么简单，对待每一位进入何氏口腔的客人，无论她是成年人抑或青少年儿童，都应视为平等沟通平等交流的主体。 平等对待成年人与未成年人，是对所谓高素质、高教养人群最大的尊重。 何疏影一贯瞧不起路边那些美容美发店、中介门店、乱七八糟的保健品商店晨练喊口号的事，太粗鄙。 可这两天每天早上来，姓方的臭小鬼硬逼着她在办公室里把几段对话翻来覆去喊，直到她不再觉得羞耻。 而何疏影也在不知不觉间重新审视了她一手打造的何氏口腔医院，包括那些她不舍得裁减但到最后或许不得不精简的高薪员工。 诚然，过去一段时间她们的表现不尽人意，因为领导者的张皇失措而飘摇、懈怠，但在整顿以后，她们拿出了何疏影当初招募她们时看重的敬业和认真。 ——全申城哪家口腔医院拥有地地道道不打折扣的百年传承？ ——何氏。 ——失去因成本控制而解约的客人，是何氏的损失吗？ ——当然不是，是客人的损失。是客人不够实力，享受不了何氏的服务。 ——不了解何氏随意点评何氏的客人，需要在乎他们的看法吗？ ——不在乎，是他们不识货。 …… 臭小鬼洗脑能力太强了，何疏影满脑子何院长最棒、何氏最强，倒确实很少去想亏损的事。 如此，何疏影面对沈晓睿更加泰然自若，向另一名接待人员道：“Candy，我要一杯牛奶，送去接待室，谢谢。” 沈晓睿指向前厅的休憩区，不容置疑道：“何院长要赶飞机，我们节约时间，就在这里。” 何疏影一副以为她在开玩笑的样子，抬手掩口，轻笑出声，“在这里不好吧？Sherry是我们Lucia的贵客，总归要郑重一点的。” 说着，何疏影甩了甩半长的波浪卷发，率先朝西楼接待室走去。 被何院长的发尾波及，沈晓睿条件反射向后仰，然而还是有几缕发丝从她鼻尖扫过。 沈晓睿闭了闭眼，将那隐约含有草木清香的冲击收入一次深呼吸，向徐经理道：“Lucia，麻烦照看Clare。” 徐经理：“好，请您放心。” 进入那间臭小鬼一个小时前还在匆忙布置的接待室，何疏影自己也一怔，但她用接牛奶的动作很好地掩饰过去。 周末两天，臭小鬼把院长办公室和档案室翻了个底朝天，一会儿找她要这个一会儿找她要那个，她都不知道东西都用在了这间专门为沈晓睿打造的接待室。 何显之反对何疏影拿父辈的荣誉为医院提升名气，说这样做太肤浅太表面文章，从来不允许她公开展示，不想给他那些老派的超级VIP客户带来不好的观感。 自从院长办公室挂了四张画像，何显之一次没进去过。 但放置在一间面向特定客户开放的接待室，就不算公开了。 见何疏影慢条斯理地喝牛奶，沈晓睿将注意力投向接待室的种种陈设。 从上世纪初期起的各类奖项、荣誉证书和论文挂满一整面墙，历任院长参加重要活动的照片又是一面墙。 只要进了接待室，根本无需耗费唇舌介绍何氏口腔的专业。 整个房间处处透着两个字：权威。 沈晓睿目光滑过照片*墙右下角一组看似不显眼的照片，少顷，转了回去。 那是何疏影博士毕业典礼的纪念照：银发教授为何疏影拨流苏的珍贵瞬间、作为优秀毕业生发言的耀眼时刻，还有四张在学校各地标建筑拍摄的单人照或集体照。 照片泛黄，有些年头了。 可在牙科学院大楼前笑容含蓄但不乏灿烂的年轻何疏影，和余光里喝完牛奶唇角微微翘起的何院长，竟也没有太大区别。 何疏影放下牛奶，注意到沈晓睿视线定在她的旧照片，心情莫名不舒爽。 她本来不想拿出这组照片，与开山立宗的父辈相比，她没有拿得出手的成就。和父亲抗争了那么多年要把诊所升级医院大干一场，结果也搞得“夜替四噶”（一塌糊涂）。 还是那臭小鬼，中午死乞白赖跟到她家，在老头子的书房里翻出了这几张照片，不顾她拦阻塞进包里。 还说什么“信我，沈总吃这个”。 每一根头发丝都透着骄傲自大的沈晓睿吃吗？ 察觉何疏影意味不详的打探，沈晓睿回过神，眉眼明显比之前软化许多，“何院长是UMich毕业的吗？” 她吃哎。 ——专业，自信！ ——你是何氏口腔最珍贵的何院长。 越专业，越自信。 是又如何。何院长自信挺胸，理直气壮无视了沈晓睿的提问，“我们是不是可以谈正事了？” 沈晓睿不以为忤，带着笑意落座。 昨天沈晓睿与新进高级合伙人Zach共进下午茶，侧面打听了何氏口腔的情况。客观上来讲，这本不是一件值得浪费时间讨论的小事。 但Zach很在意，主动介绍何氏口腔，说何氏历来为“名流富绅”服务，他有意向与何氏多接触。 言语间有点圈地自主的示威。 沈晓睿不至于窥伺同事的门路，却对Zach如此看重一家名不见经传的私人机构生出基于业务直觉的好奇。
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