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关键客户

时间:2025-04-09 16:00:03  状态:完结  作者:prove

  陈夕难以置信道:“现在品牌户都这么卷了么?他们还能挨个人问‘你是通过什么渠道知道我们品牌的?’并且消费者看到广告当时不一定购买,可能很长时间才下单,甲方要效果也没有意义啊。”

  “是啊,我跟甲方聊品牌,他们跟我聊效果,完全不同频。”李华叹了口气,“我是以广告策略角度来与客户沟通,但甲方只在意结果。最后我说服不了他接受我的创意,他的操盘手不同意投放没有精准数据的广告,直接谈崩。”

  要做实“行业专家”的身份,就要了解所有投放媒介。

  所以李华学习产品知识是要能与甲方不同层面的人接轨,保持有效沟通。

  “有时候挺羡慕你和马哥的,你们从商务过来对产品知识熟悉,不像我‘半路出家’,传统媒体的谈单固有思维已经形成,很难改了。”

  陈夕心想:李华与林奕然同岁,都是88年的,他们都是比自己大10岁的老男人。快40的人,都那么有干劲儿,我这20多岁的小年轻,怎么能输呢。

  小年轻回到工位,扯了张便签,写上:“努力工作,好好赚钱”,贴到办工桌正对着自己最醒目的位置,给自己打鸡血。

  “最后一天了,加油!”陈夕小声对自己说。

  “咋的了你。”张元吉在对面剔牙。他的面条吃光了,陈夕还剩大半碗。虽然平日陈夕食量也不大,但今天格外寡郁,满脸写着“丧”。

  明明早上还给自己加油打气的奋进少年,在历经一上午约访客户接连失败后,中午情绪一落千丈,客户能牵动陈夕的所有情绪。

  “张哥我真羡慕你,关系硬,能摇人。我这打电话不提人,客户都不跟我聊啊,签单也太难了。”李华羡慕陈夕精通产品知识,陈夕羡慕张元吉人脉广,张元吉羡慕李华是行业专家,一个羡慕一个。

  “哈哈,我都不知道哪些公司有预算,嘴还笨,没你们带我根本签不了单。”张元吉说,“姓王的是产品知识专业,马哥是方案策划牛逼,我就认识几个人,咱们KA各有所长、互利互惠。”

  “可你们都有专长,我什么都不行事儿,没有项能拿出手的。”

  都怪林奕然拉我上贼船,我就TM不该来KA!

  “啧啧,你看你这说的是什么话。”张元吉说,“我们是各有所长,你是融会贯通,只不过贯通的不够彻底。”

  陈夕耷拉着头:“就是说我什么都会,但又什么都不行呗。”

  “呃……”话虽如此但不能说这么明显,张元吉委婉地换了个表达方式,“你要是什么都行,不就成林哥了么。澜海这20年也就出1个林哥,只可仰望不可逾越,你放平心态,比不过正常。”

  KA对综合素质有极高的要求,不会审时度势的、不带脑子的、吃不了苦的都做不了KA,满足如上条件的销售已是浪里淘沙,能站在KA顶端的可谓凤毛麟角,林奕然就是这凤毛麟角。

  林奕然产品知识专业,方案策划牛逼,人脉又广,一个人顶王爽、马龙飞、张元吉三个人。最重要的是,他长了张谈判专用的嘴,面访谈判林奕然若是澜海第二,没人敢称第一。

  销售的至高点是KA,KA至高点是林奕然。

  午休时间陈夕没午睡,在工位上继续工作。KA级别比商务高,考核自然比商务重。他想再努力点儿,完成考核。

  陈夕打开电脑,正要像往常一样在行业网站挑客户资源,突然顿住。

  刚签的石材城客户,仅有5K毛利,诸如此类小单要签20单才能完成季度考核。

  但如果是闪耀这种关键客户,签约一个就足够了。

  李华都能改变工作方式,我为什么要墨守成规地像商务一样工作?

  林奕然天天去应酬,也没看他挑线索打电话,签单却是最多。

  在商务工作两年的固有思维告诉我:只有多打电话邀约客户,客户覆盖的基数大才会签单。但实际上,客户的数量不在“多”,而在“精”。

  澜海将关键客户拆分成LKA与KA,二者的区别就是客户预算不同。

  LKA是指本土有节点营销预算的客户,每个活动档期至少能拿出5W的预算。例如:某汽车厂商推出新车型上市,4S店在新车上市那一周会做广告宣传;某商业地产周年庆,会有为期10天左右的广告营销需求;某大闸蟹品牌在中秋前后,会有为期一个月的广告覆盖……

  KA是指常年有营销预算的关键客户,每个节点至少拿出30W,全年上百万甚至过千万的预算。例如:全国连锁装修公司需要常年依赖广告业务,持续接单;政务文旅客户要做线上、线下整合营销矩阵,大力度宣传覆盖;药企要屏蔽负面新闻,宣传单品,持续提升品牌影响力……

  签约LKA客户仅仅只能勉强达成考核,签约KA客户才能赚大钱。

  陈夕来KA这一年时间,每季度签约2-3个LKA客户,只为应付考核;而林奕然这些年,每个月签约2-3个KA客户,撑起澜海KA的半壁江山。

  加班加点打电话覆盖客户也不是不可以,但这不是我想要的。

  签约中小客户来支撑业绩考核太难,我需要改变工作方式。

  我要签约能支撑我完成业绩的关键客户。

  签真正的KA客户。

  要签像闪耀这种高预算的、大额的、KA关键客户!

  关键客户并非可遇不可求,他们就在那。俞城屈指可数的几家关键客户,所有媒体都知道他们的名字。

  关键客户难在开发,可如果我不去开发,他们就一直不是我的关键客户。就像高山,倘若我不去爬,永远都无法越过。

  关键客户难在破冰,签约前要花大量时间与甲方各个层面的人搞关系。但倘若我一直闭塞,不去与他们接触,当他们投放广告时,也一定不会想到我。

  两年疫情拖垮很多中小企业,各个行业的龙头在疫情后脱颖而出,就像闪耀,仅仅一年时间,已经从签约时的腰部客户发展为头部客户。倘若我不与客户多接触,一昧在公司打电话,永远签不到关键客户。

  陈夕打开澜海销售系统,将中小客户全部清除。打开各大品牌网站,查找高预算、广告适配行业,伏案奋笔疾书:

  1.闪耀餐饮

  2.腾达铝业

  3.灶王城景区

  4.古林装饰

  5.中才教育

  6.品胜教育

  7.西陵药械

  8.中海医药

  9.奥莱地产

  10.一哥木门

  陈夕将这些关键客户写在破旧的A货包包里层。

  这是他的关键客户名单。

  这10家客户,倘若能签1家,就可以完成季度考核,喘口气,休息半年好好找个逞心如意的工作。

  傍晚落日余晖洒在白皙的脸颊,陈夕紧握破旧的A货包包,手指关节泛白。

  他的名单,不想别人发现,但要自己牢牢记着。

  命运的齿轮在他决定签约KA关键客户的那刻,在他写下这名单时开始旋转,往后路途注定坎坷。

  陈夕会因关键客户夜不能寐食不下咽,放弃很多固有原则,舍弃真我,变成心硬如铁、自信强大、睿智果决的KA一哥。

  这份名单,也会将他与林奕然的命运绑定,凌乱纠缠,无法分割。


第24章 他想睡我(一更

  夏夜闷热,铜锈斑驳的铁窗透不进风,陈夕趴在窗户边儿漫无目的刷手机,一刷就是两小时。晚八点,肚子饿得咕咕响,才想起要吃饭。

  陈夕打开某团APP,点了份盒饭,本想下单,看配送费居然要7元,一气之下决定吃泡面。外卖平台晚间配送费要涨,但陈夕没想到会涨这么离谱,这配送费都能吃份肉夹馍了。

  租的房子没有饮水机,只能用开水壶烧水。水管里的自来水煮熟了有股味儿,不能直接喝,冲重口味的泡面还可以。烧水的功夫,陈夕去浴室洗了个热水澡,洗完澡后只觉身心俱疲。

  陈夕一边吃泡面一边刷招聘平台,关键客户是要签,工作也得继续找。

  他本想对那夜绝口不提,但上次没忍住,妄图用之前的事儿“要挟”林奕然。林奕然的反映比他想象中还糟糕,像是要甩掉“瘟疫”似的火速远离。

  林奕然即便私生活混乱,也不会牵扯到工作。是我越界,是我没拎清,是我公私混淆,做了惹人厌的事儿。

  是我贱。

  我要赚钱,也要远离林奕然。

  要远离林奕然。

  泡面糊在嗓子眼儿,陈夕像是嗅觉失灵般,顿时没了滋味儿。

  “真TM难吃。”陈夕扔了叉子。

  手机响,是妈妈发来的信息。

  「平安:这周回家吗?」

  陈夕父母在抚市,距俞城1小时车程,自工作后,陈夕很少回家,倒不是离得远,只是因为回家太累。工作已经榨干陈夕所有的动力,休息时间他只想躺着。有段时间连续加班,陈夕回家后洗漱完刷十分钟短视频就睡了,连王鑫约他玩网游都没精力。

  现在,陈夕决定改变工作模式,不再大海捞针盲目找客户,他只想为关键客户服务。

  我不能什么客户都签,什么客户都要,只有聚焦,才能得到真正想要的。

  「晨曦:明天上午回去。」

  周末加班找客户也没用,关键客户就那几个,陈夕决定这周给自己放个假,好好调整下状态。

  「平安:想吃什么,妈给你做。」

  「晨曦:都行。」

  泡面没吃完,陈夕迷迷糊糊睡着了。

  脑袋里的山羊一只只蹦,数到几百只又或是几千只后,无数山羊变成人头羊身的自己。山羊的分身不断消失,最后变成三个。三个风格迥异的小人在陈夕梦中又开始打架。

  近日,他们几乎天天出现在陈夕梦中,陈夕的精神分裂愈发严重了。

  暴躁1号:写完关键客户名单有鸡毛用啊,连客户的门都进不去,还想签约,做白日梦吧!

  理智2号:这些关键客户确实都有门卫,但不是毫无办法,可以找人引荐下,搭个桥。

  1号:找什么人引荐?澜海的同事?他们要是有人,自己早就去签了,轮不到我。竞媒的朋友?他们引荐给我,抢他们预算?还有什么人……呵呵,要不去找林狗吧,他认识的人多,肯定有办法。

  孬种3号:林奕然都不帮我谈单,更别提引荐关键客户了,呜呜呜,睡完就跑,他就是混蛋、渣男、大坏蛋!

  1号:呵呵呵,你是在撒娇么,瞧你那贱样儿,又骚又婊的。

  3号:我不是我没有!

  2号:其实,客观分析,如果用点儿方法,林奕然80%是会给我引荐客户的。他在电梯间、饭桌儿下用腿顶我,总想跟我来肢体接触,所以……他应该是有想与我持续“发展”的想法。

  1号:嘿嘿,昨天在饭桌儿下就应该夹住他的腿,让他看看是我的腿紧,还是电梯门紧。

  3号:啊啊啊,你们在说什么啊!这不可能,绝对不可能!

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